Módulo 1: Para QUEM estamos verdadeiramente a comunicar?
Conheça
o seu Público-Alvo Antes de Escrever uma Palavra
Antes de escrever uma única palavra, de qualquer mensagem, é
necessário conhecer o nosso público-alvo.
Isto não deveria ser novidade. Afinal as nossas melhores mensagens estão “ocultas” na cabeça e coração do nosso público-alvo. Apenas temos de as descobrir.
O problema é que podemos andar dias, semanas e meses tentando encontrar essas mensagens – e evitamos pesquisá-las porque parece ser desagradável e muito complicado.
Mas não é necessário que assim seja. Bem pelo contrário.
Neste módulo irá aprender (e praticar) tudo o que
necessita, em apenas 3 tópicos:
TÓPICO #1: Os 5 “Estados de Consciência” do público-alvo:
Permite que ajuste as suas mensagens aos diferentes segmentos do público-alvo, de modo a que tenha mais confiança sobre:- Se é mais eficaz uma mensagem curta ou longa (quando não existem limites de espaço, como no caso do AdWords – módulo 5)
- Se deve incluir incentivos, e quantos
- Se deve destacar as características, ou antes os benefícios, do produto (módulo 2)
- Estilo de comunicação -- direto ou indireto (módulo 3)
- Qual o grau de persuasão indicado para não prejudicar os resultados
- Quando deve, ou não, mencionar ou o nome da marca/produto
- Que mensagens usar nos Calls-to-Action (módulo 3)
- Quais as palavras certas que quebram a apatia, diminuem a resistência, e aumentam o interesse do público-alvo
TÓPICO #2: Os 3 “Estados de Sofisticação” do público-alvo: Ficará a saber a diferença – e porque é bastante importante – entre o “Estado de Consciência” e o “Estado de Sofisticação” do público-alvo
TÓPICO #3: As 9 perguntais que lhe darão o
conhecimento dos desejos, crenças e emoções do seu
público-alvo: Terá acesso à conversa que está
na cabeça do seu público-alvo.
Nota: Na verdade isto é mais fácil de
dizer do que fazer, a não ser que saiba as perguntas
exatas a que tem de responder… e que irá aprender neste
tópico.
PLANO DE SESSÂO:
- Apresentação dos objetivos desta formação
- Breve apresentação dos formandos -- cada formando irá apresentar o seu produto/serviço que irá "trabalhar" desde o início até ao fim
- Exercício “surpresa” … divertido e bastante revelador do conhecimento do seu público-Alvo
- Apresentação, e explicação, dos “5 Estados de Consciência”
- Exercício de identificação, e pesquisa, do principal estado de consciência do seu público-alvo
- Apresentação, e explicação, dos “3 Estados de Sofisticação”
- Exercício de identificação, e pesquisa, do principal estado de sofisticação do seu público-alvo
- Apresentação, e explicação, das 9 perguntas - desejos, crenças e emoções (inclui exercício)
MATERIAL DE APOIO:
- Tabela com a Matriz “Estado de Consciência” e “Estado de Sofisticação” do público-alvo
- As 9 perguntas sobre os desejos, crenças e
emoções do público-alvo
- Os principais métodos de pesquisa (práticos e gratuitos) do público-alvo – inclui um questionário típico a enviar aos clientes
EM CONCLUSÃO:
Com a informação que irá obter, neste processo
de conhecimento do público-alvo:
- Acabará com a agonia sobre o que comunicar -- terá a resposta à pergunta mais importante, que deve fazer antes de criar qualquer mensagem
- 135 opções distintas de comunicar um único produto (27 para cada “Estado de Consciência” do público-alvo) -- e conhecimento para selecionar as mais eficazes
- Ganhará Vantagem Competitiva -- a maioria das empresas apenas comunica para um dos 5 “Estados de Consciência” (e muitas vezes para o estado errado)
- Terá mais facilidade em escolher a “Big Idea” de cada comunicação
- Vender mais -- nem que seja, no mínimo, um clique, um “like”
- … e quem sabe, abrir novos mercados
ATENÇÃO: Poucos diretores de marketing e agências criativas conhecem o que irá aprender neste módulo.